A EPR Iguaçu ultrapassou a marca de 110 mil atendimentos a usuários em pouco mais de oito meses de operação nas rodovias sob sua concessão nas regiões Oeste e Sudoeste do Paraná. A concessionária é responsável pela gestão de 662 quilômetros de rodovias estaduais e federais, onde mantém serviços contínuos de inspeção, socorro médico e atendimento mecânico.
Do total de atendimentos realizados desde o início da operação, três foram relacionados a partos emergenciais registrados ao longo do trecho concedido. A média diária é de aproximadamente 450 atendimentos, número que evidencia a importância da presença operacional permanente para a segurança viária e o suporte aos usuários.
Serviços operacionais garantem assistência contínua
Os serviços de inspeção de tráfego, assistência pré-hospitalar e socorro mecânico são oferecidos pela concessionária desde 16 de maio de 2025. A atuação é reforçada por 11 bases SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário), distribuídas estrategicamente ao longo das rodovias, garantindo agilidade na resposta a ocorrências e maior previsibilidade nos deslocamentos.
Segundo o diretor-executivo da EPR Iguaçu, Silvio Caldas, a estrutura operacional amplia os padrões de segurança. Ele destaca que o suporte médico, mecânico e operacional 24 horas, aliado à presença física das bases, fortalece a coordenação com os órgãos de segurança pública, contribui para a prevenção de acidentes e é determinante para a preservação de vidas.
Atendimentos médicos e casos de emergência
A pronta assistência prestada pelas equipes tem sido decisiva em situações de emergência médica. Entre os casos atendidos está o do padre Diego Guiseppe, que buscou ajuda em uma base operacional localizada na BR-277, em Cascavel, após passar mal durante a viagem.
O atendimento imediato e o rápido encaminhamento hospitalar garantiram a recuperação completa de um quadro de fibrilação atrial. Em agradecimento, o padre entregou uma carta à equipe, relatando que a atuação e o transporte até a UPA foram fundamentais para que, em menos de 24 horas, a pressão arterial e os batimentos cardíacos se normalizassem.
Estrutura das bases SAU ao longo do trecho
A estrutura de atendimento ao usuário conta com 11 bases SAU, sendo cinco delas recém-ativadas em substituição às estruturas provisórias. Os espaços oferecem banheiros, fraldários, água potável e áreas de descanso, ampliando o conforto e a segurança para quem trafega pelas rodovias concedidas.
A usuária Liliane Pereira ressalta que os pontos de apoio proporcionam tranquilidade durante as viagens, destacando a possibilidade de parar para descanso e a presença constante de guinchos e ambulâncias. Já Glademir Schneider, usuário da BR-163, enfatiza que a infraestrutura disponível traz mais segurança para toda a família.
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Frota e canais de atendimento ao usuário
As bases SAU são distribuídas de forma estratégica para garantir tempo de resposta eficiente em casos de acidentes ou panes mecânicas. A frota da concessionária é composta por 15 ambulâncias, nove guinchos leves, cinco guinchos pesados, 19 viaturas de inspeção, três caminhões-pipa e três caminhões boiadeiro.
Os usuários podem acionar gratuitamente os serviços de atendimento médico e mecânico pelo telefone 0800 277 0163, que também funciona como WhatsApp. Informações adicionais estão disponíveis nos perfis oficiais da concessionária nas redes sociais.
