Neste sábado (25), a Sanepar abrirá as Centrais de Relacionamento em 34 cidades para atendimento presencial aos clientes. O atendimento será realizado das 8h até o meio-dia. Os endereços das centrais podem ser consultados AQUI. Os clientes poderão solicitar qualquer serviço e negociar o parcelamento de débitos.
Programa Água Solidária
As famílias que se enquadram nos critérios do programa Água Solidária podem aproveitar para fazer a adesão ao benefício. Os critérios são:
- Renda de até meio salário mínimo por pessoa;
- Imóveis de até 70 metros quadrados;
- Consumo de até 2,5 mil litros de água por mês/pessoa.
Documentos Necessários
Para a adesão, os seguintes documentos são necessários:
- Conta mensal de serviços de água e esgoto da Sanepar;
- IPTU atual do imóvel, documento de autorização da prefeitura ou de autoridade superior;
- Documentos dos moradores: RG, CPF ou certidão de nascimento para menores de 18 anos;
- Carteira de Trabalho e último contracheque e, para aposentados, o extrato do INSS do último salário.
Caso não possua comprovante de renda, o cliente deve apresentar documento comprobatório de serviços autônomos expedido por associação de moradores ou clubes de serviços, incluindo a renda recebida, e anexo, cópia da Ata de nomeação do presidente da entidade. Usuários cadastrados em algum benefício dos governos federal, estadual ou municipal deverão apresentar o último extrato contendo o valor recebido.
Atualização de Cadastro
É importante que o cadastro dos clientes junto à Sanepar seja atualizado regularmente. Mudanças no número de moradores do imóvel, na renda familiar ou em caso de mudança de endereço devem ser informadas à Sanepar para manutenção do benefício do Programa Água Solidária.
Outros Canais de Atendimento
Além das Centrais de Atendimento, os clientes podem solicitar serviços pelos seguintes canais:
- Telefone: 0800 200 0115
- WhatsApp: (41) 99544-0115
- E-mail: [email protected]
- Site: www.sanepar.com.br (na parte de clientes)
Alerta Contra Sites Falsos
A Sanepar alerta os clientes para redobrarem a atenção ao buscar serviços pela internet, evitando sites falsos que simulam o site oficial da Companhia. O endereço virtual da Sanepar é www.sanepar.com.br.
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