Em referência ao Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, o Procon de Pato Branco realizará uma programação de atendimento especial na sexta-feira,14. A ação ocorrerá das 8h30 às 17h, sem interrupção no horário de almoço, na sede do Procon, situada no Centro da Cidadania, antiga casa do artesão, localizada na praça entre as ruas Caramuru, Itacolomi e Tamoio.
De acordo com o órgão, o atendimento diferenciado busca proporcionar orientações e esclarecer dúvidas dos consumidores, contando com a participação de representantes da Copel e da Sanepar, empresas que figuram entre as líderes de reclamações no setor de prestação de serviços, segundo a diretora do órgão, Alessandra Botelho Elias dos Santos.
A diretora do Procon ressaltou que o Dia do Consumidor foi criado na década de 1960 nos Estados Unidos como uma estratégia para impulsionar as vendas antes da Páscoa. No Brasil, contudo, a data ganhou um significado mais amplo, focado na defesa dos direitos dos consumidores e na promoção do Código de Defesa do Consumidor, legislação fundamental para proteger os cidadãos na aquisição de produtos e serviços.
Para Alessandra, a celebração do Dia do Consumidor tem papel essencial na disseminação de informações sobre os direitos garantidos por lei, exemplificando a possibilidade de desistência da compra realizada pela internet. “Muitos consumidores ainda não sabem que podem devolver o produto comprado online até sete dias após o recebimento, sem precisar justificar a decisão. O reembolso é integral, incluindo o valor pago pelo frete”, ressaltou.
A diretora enfatizou que a data deve ser aproveitada para ampliar o conhecimento dos consumidores e garantir um mercado mais justo. “Embora ocorram muitas ofertas e descontos nessa época, é preciso ter consciência sobre os direitos que protege o consumidor. Quanto mais informações tivermos, mais poderemos exigir um mercado justo e equilibrado”, concluiu.
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