Uma instituição financeira situada em Francisco Beltrão, no Sudoeste do Paraná, foi multada em R$ 90 mil pela Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) devido à precariedade na estrutura física e falhas no atendimento prestado aos aposentados do município. A penalidade foi aplicada após fiscalização constatar a ausência de condições mínimas para o serviço, especialmente no pagamento de benefícios previdenciários do INSS.
Segundo a diretora do Procon de Francisco Beltrão, Pâmela Castanha, a empresa foi autorizada a realizar pagamentos de aposentadorias e pensões do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), mas não apresentou estrutura compatível com a demanda. “Essa financeira obteve a concessão do INSS para fazer os pagamentos dos benefícios aos aposentados, mas sem ter uma estrutura condizente com esse tipo de serviço”, afirmou.
Durante a vistoria, foram identificadas diversas irregularidades, como a ausência de caixa eletrônico adequado, número insuficiente de assentos para os clientes, falta de segurança no local, inexistência de banheiros acessíveis e descumprimento da prioridade no atendimento a idosos e pessoas com deficiência.
De acordo com o Procon, a situação já vinha sendo monitorada há semanas, após o recebimento de denúncias de usuários insatisfeitos com as condições de atendimento. Com o início dos repasses dos benefícios previdenciários, o fluxo de pessoas aumentou significativamente, agravando os problemas.
Pâmela Castanha informou que, além da aplicação da multa, a empresa foi formalmente notificada e deverá promover adequações imediatas. A possibilidade de interdição chegou a ser considerada, mas foi descartada temporariamente para evitar a suspensão dos pagamentos aos beneficiários. Caso as exigências não sejam cumpridas, o estabelecimento poderá ser penalizado com multa diária.
Comentários estão fechados.