O Procon de Francisco Beltrão realizará uma ação especial de orientação ao público no dia 14 de março, véspera do Dia do Consumidor, comemorado em 15 de março. A atividade ocorrerá na Praça Central, das 8h às 12h, com atendimento aberto a toda a população.
Durante a manhã, a equipe do órgão estará no local para prestar orientações, esclarecer dúvidas sobre os direitos do consumidor e explicar como registrar reclamações e denúncias.
A iniciativa também abordará situações comuns nas relações de consumo, como compras pela internet, cobranças indevidas e problemas envolvendo serviços e produtos. Além disso, serão distribuídos materiais informativos com orientações para ajudar os consumidores a conhecer melhor seus direitos.
Ação busca aproximar o Procon da população
A diretora do Procon de Francisco Beltrão, Pamela Eduarda Castanha Inhoatto, reforça o convite para que a população participe da atividade.
“Será um momento de orientação e esclarecimento, em que a nossa equipe vai tirar dúvidas sobre o direito do consumidor, orientar sobre compras, cobranças e compras pela internet, além de explicar como é feito o registro de reclamações e denúncias junto ao Procon. Também estaremos distribuindo material informativo para a população”, afirma.
Segundo ela, o atendimento será realizado na Praça Central no sábado, dia 14 de março, das 8h ao meio-dia.
“Contamos com todos lá e estamos à disposição para atender toda a população”, completa.
A ação tem como objetivo ampliar o acesso à informação, aproximar o órgão da comunidade e fortalecer a defesa dos direitos dos consumidores no município.
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Bancos e financeiras lideram reclamações
De acordo com a diretora do Procon, o perfil das reclamações registradas no órgão mudou nos últimos anos.
Até 2019, o setor de telefonia concentrava o maior número de reclamações dos consumidores. A partir de 2019 e 2020, no entanto, as financeiras passaram a liderar os registros de queixas nos órgãos de defesa do consumidor.
“Muitas situações estão relacionadas às aposentadorias, onde aparecem empréstimos, descontos e associações com cobranças indevidas”, explica Pamela.
Ela ressalta que grande parte dessas ocorrências envolve consumidores idosos.
“Hoje, no Procon, a grande maioria dos atendimentos envolve a população idosa e, em primeiro lugar, ainda estão essas questões financeiras”, afirma.
Ranking das reclamações no Procon de Francisco Beltrão
Segundo dados do órgão municipal, as áreas com maior número de reclamações são:
- Bancos, financeiras e empréstimos consignados
- Telefonia
- Copel e Sanepar
- Móveis e eletrodomésticos
- Serviços de internet
