Sanepar lança canal de WhatsApp para registro de vazamentos e agilização de consertos

A Sanepar agora disponibiliza um canal no WhatsApp para que os cidadãos possam informar vazamentos de água ou esgoto de forma prática e rápida. Além de relatar o problema, é possível enviar fotos ou vídeos para facilitar a localização e resolução do vazamento, contribuindo para preservar recursos e melhorar o atendimento.

Como usar o canal de WhatsApp:

1. Salve o número (41) 99544-0115.
2. Inicie a conversa com a atendente virtual “Sane” via mensagem de texto.
3. Digite 2 para selecionar a opção “Informar Vazamento ou Alteração na Qualidade da Água”.
4. Escolha a opção 3 para enviar fotos ou vídeos (máximo de 30 segundos).
5. Informe o endereço e cidade do vazamento.

O processo é simples e não exige cadastro ou identificação, bastando fornecer os dados para localização do problema.

Benefícios do canal:

• Rapidez no atendimento: O envio de imagens permite que equipes especializadas identifiquem o tipo de vazamento e realizem os reparos com maior agilidade.
• Parceria com a comunidade: A iniciativa incentiva os cidadãos a colaborar com a melhoria da infraestrutura, gerando impactos positivos na saúde pública e no meio ambiente.
• Tecnologia a serviço do saneamento: Segundo Bihl Elerian Zanetti, diretor Comercial da Sanepar, “este canal permite maior agilidade e evita retrabalho, beneficiando a sociedade como um todo”.

Vazamentos de água e esgoto

A Sanepar realiza ações constantes para combater vazamentos, inclusive com o uso de tecnologias como o geofone, que identifica vazamentos subterrâneos. Em relação a esgotos, a coloração acinzentada e odores característicos ajudam na identificação, mas a colaboração da comunidade é fundamental para localizar pontos críticos e desobstruir redes entupidas.

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Serviço adicional

Além do WhatsApp, os vazamentos podem ser informados pelo telefone 0800 200 0115. Outras funcionalidades, como consulta de débitos e solicitações de serviços, também estão disponíveis no canal digital.

Essa ação é parte do compromisso da Sanepar com a sustentabilidade e eficiência operacional, buscando soluções que integrem a sociedade no cuidado com o saneamento.