A Secretaria Municipal de Saúde de Pato Branco alerta para o aumento no número de faltas de pacientes em consultas, exames e procedimentos agendados na rede pública municipal.
O absenteísmo, quando o paciente não comparece e não avisa previamente, tem provocado desperdício de recursos, aumento das filas de espera e atraso no atendimento de outros usuários do sistema.
De acordo com o diretor de Assistência em Saúde, Natanael da Cruz Alves, os índices de absenteísmo cresceram de forma significativa. Em janeiro de 2025, a taxa registrada era de 17,64% em todos os pontos da rede de saúde do município. Já em janeiro de 2026, o percentual subiu para 21,85%.
Faltas em consultas aumentam filas e tempo de espera
Nos últimos 12 meses, o índice médio de absenteísmo nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) ficou em torno de 20,09%. Entre as especialidades com maior percentual de faltas estão Nutrição, com 34,37%, e Psicologia, com 31,56%.
Segundo a Secretaria, os impactos são diretos no andamento dos atendimentos. Quando um paciente falta sem aviso, outro que aguarda na fila perde a oportunidade de ser atendido. Isso gera vazios nas agendas, reduz a produtividade das equipes e amplia o tempo de espera para novos agendamentos, que em alguns casos chegam a levar meses.
Com menos vagas efetivamente aproveitadas, o acesso aos serviços de saúde fica limitado, especialmente para quem mais precisa. Além disso, o tempo de espera pode agravar condições clínicas, já que o atendimento é postergado.
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Impactos financeiros e riscos à saúde
O absenteísmo também pode provocar o vencimento de receitas médicas e dificultar a renovação de medicamentos, colocando pacientes em risco. Nas consultas com especialistas, cuja agenda já é reduzida, a ausência amplia ainda mais o tempo de espera e aumenta o volume de pessoas na fila.
A Secretaria reforça que toda falta não justificada ou não informada faz com que o paciente retorne ao final da fila e reinicie o processo de atendimento.
Há ainda reflexos financeiros e administrativos. O tempo de profissionais e equipamentos fica ocioso, o que representa desperdício de recursos públicos. A redução nos indicadores de assistência à saúde também pode impactar os repasses de recursos estaduais e federais. Além disso, há aumento de custos com remarcações e retrabalho constante, gerando sobrecarga e desmotivação das equipes.
Como cancelar ou remarcar consultas
Para evitar o absenteísmo, a orientação é que o paciente que não puder comparecer ao atendimento faça o cancelamento com antecedência mínima de 24 horas. O contato deve ser feito diretamente com a unidade de saúde responsável pelo agendamento.
O cancelamento e a remarcação podem ser solicitados por telefone ou pelo WhatsApp da unidade. A Secretaria de Saúde de Pato Branco orienta que o paciente informe, se possível, o motivo da ausência e tenha flexibilidade de datas e horários para facilitar o reagendamento.
Atualmente, cerca de 30% dos pacientes agendados deixam de comparecer às consultas, o que representa alto custo para o sistema de saúde municipal, com desperdício de tempo e dinheiro e impacto direto na qualidade e agilidade do atendimento à população.
