O evento Varejo em Foco, realizado no último dia 12 em Pato Branco, no sudoeste do Paraná, promoveu discussões sobre as transformações e tendências do varejo, reunindo mais de 150 empreendedores das regiões sul e sudoeste do Estado. Organizado pelo Sebrae/PR, em parceria com a Fecomércio PR e o Sindicomércio, o encontro ofereceu palestras e networking para empresários interessados em se adaptar às mudanças do mercado.
Foco no cliente e no uso de inteligência artificial
Angelo Sirena Neto, consultor do Sebrae/PR, destacou a importância de compreender novos cenários e de investir em ferramentas que melhorem o atendimento ao cliente. A palestra principal foi ministrada por Alessandro Brawerman, professor da Universidade Federal do Paraná (UFPR), que apresentou o tema “Inteligência Artificial e o Pequeno Negócio”.
Segundo Alessandro, a IA pode aumentar a produtividade do trabalho em até 40% e as margens operacionais no varejo em até 60%, trazendo soluções como análise de comportamento do consumidor e chatbots para atendimento eficiente. “Quem não adotar essas ferramentas nos próximos anos corre o risco de se tornar obsoleto”, alertou o especialista.
Encantamento no atendimento ao cliente
O evento também contou com a participação de Jardel Beck, especialista em comunicação, que abordou a importância da humanização no atendimento em tempos de alta tecnologia. Para Jardel, o varejo precisa emocionar e fidelizar os clientes, criando experiências memoráveis para se diferenciar em um mercado cada vez mais digital.
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Empreendedores aplicam insights em seus negócios
Empresários participantes destacaram o impacto do evento em suas estratégias. Inês Maria Hammes, da Madre Cones, em Realeza, mencionou a importância de “sair da caixinha” e aplicar novos conhecimentos no dia a dia. Já Marcia Muller Effco, da Comercial Casa Grande, em São Mateus do Sul, viu potencial no uso da inteligência artificial para otimizar o gerenciamento de estoques e prever vendas.
Startups e inovação no varejo
Além das palestras, o evento apresentou soluções inovadoras de startups da região, como a Proteo, plataforma antifraudes de Francisco Beltrão, e a Lead Finder e êbot, de Dois Vizinhos, com foco em geração de leads e automação via chatbot, respectivamente. As cooperativas de crédito Sicredi, Sicoob e Uniprime também marcaram presença, oferecendo suporte financeiro aos empresários.
O Varejo em Foco reforçou a necessidade de adaptação às mudanças constantes do setor e proporcionou aos participantes ferramentas práticas para inovar em seus negócios. O evento evidencia o papel do conhecimento e da tecnologia como motores para o crescimento do varejo no Paraná.
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