O Procon de Pato Branco, atento às dinâmicas do comércio eletrônico, emitiu uma recomendação administrativa para as empresas locais que anunciam e vendem produtos online. O objetivo é assegurar o cumprimento das normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que tange à estratégia de vendas online.
Essa recomendação foca na necessidade de transparência na apresentação dos preços e condições de pagamento nos canais digitais. As empresas são orientadas a garantir que os preços dos produtos e serviços sejam exibidos de forma clara, visível e destacada em todas as suas publicações online, incluindo websites e aplicativos.
Elaine Menegola, diretora do Procon de Pato Branco, enfatizou a importância dessa medida. “Assim como a legislação exige a clara exposição de preços em prateleiras e vitrines físicas, o mesmo princípio se aplica ao ambiente online. O consumidor não deve enfrentar o desconforto de ter que solicitar o preço ou as condições de pagamento de um produto. Estas informações devem estar facilmente acessíveis para todos”, explicou Menegola.
Além da visibilidade dos preços, a recomendação destaca a importância de incluir informações adicionais relevantes, como taxas, impostos, custos de frete, prazos de entrega e formas de pagamento disponíveis. Isso contribui para uma maior transparência e compreensão por parte dos consumidores.
A iniciativa também ressalta a necessidade de os fornecedores disponibilizarem canais de atendimento eficientes e acessíveis, reforçando o compromisso com um serviço de qualidade e respeitoso aos direitos do consumidor.
Essas diretrizes do Procon de Pato Branco representam um esforço para adaptar as práticas de comércio eletrônico às exigências do Código de Defesa do Consumidor, promovendo um ambiente de negócios mais justo e transparente.
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