A Secretaria Municipal de Saúde de Pato Branco informou que iniciou o envio de mensagens aos pacientes agendados para atendimento na Carreta da Oftalmologia. As comunicações contêm informações como endereço, data e horário das consultas.
A orientação é para que os pacientes compareçam ao local com pelo menos 10 minutos de antecedência, portando documento oficial com foto para identificação.
De acordo com a Secretaria, não será necessário retirar a guia de agendamento nas unidades de saúde ou na própria Secretaria Municipal de Saúde. Toda a documentação necessária será levada ao local de atendimento pela equipe do Departamento de Auditoria, Controle, Avaliação e Regulação. Dessa forma, os pacientes devem apenas comparecer na data e horário informados na mensagem recebida.
Problemas temporários nos contatos
A Secretaria de Saúde também informou que enfrenta dificuldades relacionadas aos serviços de telefonia e WhatsApp. Segundo o órgão, os aplicativos têm realizado bloqueios temporários devido ao elevado volume de mensagens enviadas.
Para minimizar os impactos, estão sendo utilizados números de telefone alternativos para manter o contato com os pacientes. Ainda assim, alguns usuários não estão sendo localizados.
Diante dessa situação, as unidades de saúde do município passaram a receber listas com os nomes dos pacientes que não atenderam aos contatos. As equipes das unidades auxiliam na localização e orientação dessas pessoas para garantir o comparecimento aos atendimentos.
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Novos agendamentos serão abertos
A Secretaria informou ainda que, na semana do dia 8 de junho, será divulgado um telefone exclusivo para que pacientes que ainda não possuem encaminhamento possam realizar contato direto e efetuar o agendamento para atendimento na Carreta da Oftalmologia.
Os pacientes também poderão procurar a unidade de saúde mais próxima de sua residência, onde as equipes estarão aptas a realizar os encaminhamentos necessários para o atendimento especializado.
