As vendas precisam ser estruturadas, acompanhadas por indicadores e conduzidas por métodos claros. Essa foi a principal mensagem apresentada por Thiago Concer durante a palestra “Vendas não ocorrem por acaso”, realizada nesta quinta-feira (18), no primeiro dia da Feira do Empreendedor Sebrae, em Pato Branco.
Considerado um dos principais especialistas em vendas do Brasil, Concer destacou que muitos empreendedores acabam negligenciando o estudo de estratégias comerciais e apostam apenas na experiência prática. Segundo ele, essa postura compromete a construção de bases sólidas para o crescimento sustentável dos negócios.
De acordo com o palestrante, a previsibilidade das vendas é um dos maiores desafios enfrentados atualmente pelas empresas, especialmente pelos pequenos negócios.
Conhecer o público é o primeiro passo para crescer
Durante a palestra, Thiago Concer ressaltou que nenhum negócio consegue prosperar sem compreender profundamente seu público-alvo e estruturar adequadamente sua área comercial.
Segundo ele, mesmo empresas com bons produtos e condições competitivas precisam investir na prospecção constante de clientes para garantir crescimento.
“A primeira coisa a ser feita é entender a parte comercial. Pode ter o melhor produto, a melhor forma de pagamento, mas deve em primeiro lugar saber qual é o seu público, estimar o volume de vendas necessário para cobrir custos e, sobretudo, ativar o primeiro motor de crescimento: garantir que, todos os dias, um grupo de pessoas tome conhecimento de seus produtos e história. A prospecção é, portanto, o ponto de partida fundamental”, afirmou.
Para o especialista, a falta de planejamento comercial faz com que muitas empresas alternem períodos de forte faturamento com meses de queda, dificultando o controle das operações e o crescimento consistente.
Indicadores ajudam a identificar falhas nas vendas
Concer destacou ainda que o acompanhamento de indicadores básicos é fundamental para melhorar os resultados comerciais. Entre os dados que merecem atenção estão o número de clientes atendidos, a quantidade de propostas enviadas, o tíquete médio e os pontos em que a empresa perde oportunidades de negócio.
Segundo ele, muitos empreendedores acreditam que o principal problema é a falta de clientes, quando na realidade a dificuldade está na conversão das oportunidades já existentes.
“É comum achar que o problema é a falta de clientes, mas quando param para começar a controlar esses indicadores começam a ver que recebem muitos clientes, mas poucos negócios são fechados. Isso porque muitas vezes é oferecido um atendimento ruim ou que é feito de forma lenta”, explicou.
O especialista alertou que a demora no atendimento inicial, especialmente em contatos realizados por aplicativos de mensagens, é atualmente uma das principais causas de perda de vendas.
“Hoje é muito comum um primeiro contato ocorrer pelo WhatsApp e essa demora no primeiro atendimento é o maior motivo de perda de negócio, superando questões de produto, preço ou concorrência. Venda é um jogo que se vence por etapa”, destacou.
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Vendas são o motor de qualquer empresa
Ao falar para quem deseja iniciar um negócio, Thiago Concer reforçou que o domínio das técnicas de vendas é indispensável em qualquer segmento de mercado.
Segundo ele, produtos e serviços são importantes, mas somente a capacidade de vender garante a sustentabilidade e o crescimento das empresas.
“O produto é só um meio, que tem que ser minimamente bom para poder ser vendido para um público específico, mas o que faz uma empresa andar, o coração dela, é a venda. Uma empresa só prospera pelas vendas”, afirmou.
Feira segue com palestras e arenas de conhecimento
A programação da Feira do Empreendedor continua nesta sexta-feira (19) e no sábado (20) com palestras de nomes reconhecidos nacionalmente. Nesta sexta, às 19h, o público poderá acompanhar a apresentação de Gil Giardelli, especialista em inovação e economia digital.
Já no sábado (20), às 17h, a palestra será conduzida por João Branco, ex-vice-presidente de Marketing do McDonald’s no Brasil e responsável por campanhas de grande repercussão, como a criação da marca “Méqui”.
Além das palestras, a Feira conta com quatro Arenas do Conhecimento. A Arena Comece oferece orientações para quem deseja tirar uma ideia do papel. A Arena Faça é voltada para empreendedores que buscam aprimorar a gestão dos negócios.
A Arena Alcance apresenta soluções para empresas que desejam crescer utilizando tecnologia de forma estratégica. Já a Arena Seja aborda o desenvolvimento de competências pessoais e comportamentais.
Evento reúne capacitação, inovação e networking
Promovida pelo Sebrae/PR, a Feira do Empreendedor é considerada um dos principais eventos de incentivo aos pequenos negócios no Estado. A iniciativa oferece palestras, oficinas, exposições, consultorias e orientações técnicas para empreendedores e futuros empresários.
O evento acontece no Centro Regional de Eventos de Pato Branco, das 14h às 21h, com entrada gratuita. A programação busca fortalecer o ecossistema empreendedor regional, estimular a inovação e impulsionar o desenvolvimento econômico do Sudoeste do Paraná.