A Sanepar chegou ao Sudoeste do estado com um novo serviço de cobrança: o pagamento de débitos vencidos diretamente no portão de casa, por cartão de débito ou crédito.
Nesta primeira fase, os municípios contemplados são Marmeleiro e Vitorino. O serviço é destinado a clientes com faturas vencidas há mais de 48 dias e tem como objetivo evitar a suspensão do fornecimento de água.
Como funciona o pagamento no portão
O agente de campo da Sanepar vai até a residência do cliente com débito pendente e oferece a possibilidade de quitação na hora, por meio de maquininha de cartão. Ao realizar o pagamento no ato da visita, a ordem de suspensão do fornecimento é cancelada automaticamente. Consequentemente, o cliente evita as taxas de religação e o transtorno de ficar sem água.
Além do pagamento à vista, há a opção de parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito. A principal vantagem do serviço é eliminar a necessidade de deslocamento até uma Central de Relacionamento da Sanepar para regularizar a pendência.
“Ao levar a maquininha até a porta do morador, eliminamos a necessidade de deslocamento até uma central de atendimento e oferecemos condições de parcelamento que cabem no orçamento familiar. É uma solução que une tecnologia e respeito ao cidadão”, afirmou o diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley.
Serviço já funciona em mais de 140 municípios do interior
O pagamento facilitado no cartão já está disponível em Curitiba, em outras 32 cidades da Região Metropolitana e do Litoral e em mais de 140 municípios do interior do Paraná. A chegada à região Sudoeste representa a continuidade da expansão do programa pelo estado.
“O sucesso deste programa na Região Metropolitana de Curitiba incentivou a Sanepar a estender esse serviço que está sendo levado para todas as regiões do Paraná”, destacou o gerente-geral Comercial da Sanepar, Sérgio Augusto Portela. Além disso, ele ressaltou que o serviço evita o manuseio desnecessário do hidrômetro, contribuindo para reduzir casos de vazamentos.
Leia também
• Frente fria chega domingo com chuva forte e queda de temperatura
• UPA de Pato Branco ganha ala pediátrica revitalizada e Geloteca com ação voluntária
Segurança no atendimento e documentos exigidos
Na negociação, o agente informa o valor devido, o número da matrícula na Sanepar e o CPF do titular da matrícula para conferência. Antes de passar o cartão, o cliente também pode checar o valor exato do débito pelo aplicativo Minha Sanepar ou pelo WhatsApp oficial da companhia, no número 41 99544-0115.
A operação aceita apenas cartões de débito ou crédito das principais bandeiras. Os dados passam por autenticação e autorização via token na confirmação do pagamento. O comprovante impresso cita a matrícula, a referência, o vencimento e o valor original de cada conta quitada. Neste sentido, os agentes de campo não estão autorizados a receber pagamentos em dinheiro ou via Pix na maquininha.
Como identificar os agentes autorizados no Sudoeste
Nos municípios do Sudoeste do Paraná, o serviço é executado por agentes da empresa Enorsul, contratada pela Sanepar. Os profissionais trabalham devidamente identificados com uniforme, crachá e veículos com a expressão “A serviço da Sanepar”. Consequentemente, qualquer abordagem fora desse padrão deve ser questionada pelo cliente.
Caso haja dúvida sobre a legitimidade da visita, a orientação da Sanepar é que o cliente entre em contato diretamente pelos canais oficiais da companhia, como o telefone 0800 200 0115, antes de efetuar qualquer pagamento.
